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    騰訊企業微信高級功能退款說明!

    作者:騰訊企業微    發布時間:2024-01-14 20:33:32  訪問量:0  


    導讀:騰訊企業微信高級功能退款說明適用的產品包括外部聯系人規模、郵件、文檔、微盤、安全等,不包括服務商訂單,具體以企業微信實際支持退款的產品為準。 支持30天內部分退款:您理解并同意,基于高級功能產品的特殊性,我們僅支持購買后30天內發起退款。即如您需申請退款,應于購買之日30天內發起申請,逾期將無法為您提供退款處理;您發起退款后,我們會根據您所購買的具體服務,按照您發起退款的時間到原訂單結束時間的剩余時間價值,以及抵扣已消耗的資源數量,來計算您的退款金額,具體折算規則以本說明《退款金額折算規則》的規定為準。



    騰訊企業微信高級功能退款說明!

    退款說明

    本退款說明適用的產品包括外部聯系人規模、郵件、文檔、微盤、安全等,不包括服務商訂單,具體以企業微信實際支持退款的產品為準。

    支持30天內部分退款:您理解并同意,基于高級功能產品的特殊性,我們僅支持購買后30天內發起退款。即如您需申請退款,應于購買之日30天內發起申請,逾期將無法為您提供退款處理;您發起退款后,我們會根據您所購買的具體服務,按照您發起退款的時間到原訂單結束時間的剩余時間價值,以及抵扣已消耗的資源數量,來計算您的退款金額,具體折算規則以本說明《退款金額折算規則》的規定為準。

    騰訊企業微信

    不支持無理由全額退款:企業微信高級功能屬于消耗性服務產品,不支持無理由全額退款。

    請注意,您申請退款所對應的服務將在成功退款當日起失效,發起退款后到成功退款之前仍可正常使用對應服務。

    您同意,如出現異常/惡意退款情況,企業微信有權否決退款申請。您認可企業微信有權根據一般的、合理的認識對異常/惡意退款進行判斷和識別。

    退款金額

    退款金額折算規則

    訂單金額:訂單實際支付金額(若涉及折扣減免的,以已進行折扣減免后的實際支付金額為準)。

    已使用時長:當前訂單生效時間到發起退款申請時間的間隔天數(不滿24小時的按照一天計算)。

    有效時長:當前訂單所購買服務的總天數(1年按照365天計算)。

    案例

    案例一

    用戶A在2023年10月10日購買了微盤高級功能。

    訂單金額:6821元

    使用人數:20人,3979元

    容量:1000GB,2842元

    有效時長:1年

    用戶A在2023年10月24日提交退款申請。

    已使用時長:14天

    已使用的高級容量部分:200GB

    退款金額 = 6821 - [( 14 / 365 ) x 3979 + 200/1000 x 2842 ] = 6100元

    案例二

    用戶B在2023年10月12日購買了外部聯系人規模。

    訂單金額:2000元

    外部聯系人規模:2萬位

    有效時長:1年

    用戶B在2023年10月17日提交退款申請。

    已服務的外部聯系人數:3000位

    超出原有規模人數:1000位

    退款金額 = 2000 - (1000 / 20000 x 2000) = 1900元

    案例三

    用戶C在2023年10月17日購買了郵件高級功能。

    訂單金額:521元

    使用人數:5人

    有效時長:206天(增購)

    用戶C在2023年10月27日提交退款申請。

    已使用時長:10天

    退款金額 = 521 - ( 10 / 206 x 521 ) = 496元

    案例四

    用戶D在2023年09月10日購買了會議高級功能。

    訂單金額:9976元

    使用人數:10人

    在線會議室:50方 × 2

    有效時長:365天(新購)

    用戶D在2023年9月23日申請退款。

    服務停止時間:2023年10月09日

    按月已使用時長:2023年9月10日到2023年10月9日的間隔天數,30天

    退款金額 = 9976 -(30/365)× 9976 = 9156.05元

    退款流程

    點擊退款訂單鏈接,找到您需要退款的訂單,填寫退款原因和說明后即可提交退款申請。

    您可在訂單詳情頁面查看退款流程,審核結果也將通過企業微信「高級功能」向您推送通知。

    已經開具紙質發票的,需要按照企業微信的要求將發票寄回才可完成退款流程。您返還發票時間共為15個自然日,逾期未退回發票則視為退款失敗。

    您提交申請后,將進入審核階段,企業微信的客服人員會在15個工作日內處理您提交的申請,具體的退款時間以退款金額實際到賬時間為準。

    退款申請審核通過后,退款將原路退回付款賬戶。



    點贊  0  來源:qq366.cn



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